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DÚVIDAS FREQUENTES

Sob administração direta do autor, a loja passa a ser responsabilidade única e exclusiva do autor J.F Rozza.

DÚVIDAS FREQUENTES:

Qual a minha garantia de que os produtos serão entregues?

Ao comprar utilizando o pagseguro, o cliente tem todas as garantias necessárias, em virtude de que o pagseguro só libera o pagamento para a loja após 30 dias corridos da compra, nesse meio tempo caso não receba o produto, o cliente pode entrar em contato com o pagseguro e solicitar o cancelamento da compra e o reembolso do valor pago.

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Comprei o produto e ainda não recebi o meu código de Rastreio.

Os códigos de rastreamento passam a ser postados diretamente na sua conta em nossa loja virtual. Os códigos das novas compras serão disponibilizados em até 3 dias úteis a compra.

Prazo de entrega:

O prazo de entrega varia de acordo com a região. Adicione 3 dias úteis ao prazo fornecido na hora de efetuar a compra.

Livro devolvido ao remetente:

Em algumas situações, os correios não conseguem encontrar o endereço fornecido, se ao consultar o código de rastreio aparecer “endereço incompleto, destinatário desconhecido” encaminhe-se com urgência a central dos correios mais próximas para retirada do produto. Após o ocorrido, o consumidor tem o prazo de 10 dias para retirar o item antes que o mesmo seja devolvido ao destinatário. Caso o livro já tenha sido devolvido ao destinatário, basta informar um novo endereço completo para que ocorra o reenvio da mercadoria sem custas adicionais.

Política de Reembolso:

Caso você venha a desistir da compra, deverá solicitar o reembolso do valor pago, informando os dados bancários para o depósito. O reembolso é feito em até 30 dias após a solicitação.

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